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    Uber重新設計應用 誓要成為“日常生活中的操作系統”

    2019年09月27日 09:32:09   來源:騰訊科技

      9月27日消息,據外媒報道,網約車巨頭Uber正在合并其叫車和外賣送餐應用,添加一系列新的安全功能,推動單車、滑板車和公共交通等替代出行模式,并參與到“虛擬餐廳”領域。此外,該公司首席執行官達拉·科斯羅薩西(Dara Khosrowshahi)表示,除了發布數十款產品和服務外,Uber還將為實現更雄心勃勃的目標而努力,即成為“日常生活中的操作系統”。TT4中文科技資訊

    1.jpgTT4中文科技資訊

      美國當地時間9月26日,Uber在舊金山舉行了精心策劃的新品發布會,與蘋果的盛大發布活動類似。在此之前,科斯羅薩西接受了美國媒體采訪,解釋了為何在Uber艱難地遏制巨額虧損、面臨有關其確保安全方面的質疑以及在全國各地面臨監管調查之際,重新設計這款應用意義非凡的原因。TT4中文科技資訊

      科斯羅薩西在采訪中說:“我們不僅僅生活在數字領域,現實世界更是伴隨著各種各樣的復雜情況。對我們來說,挑戰在于:我們如何應對這些復雜情況,以及如何確保我們成為每個人生活中不可或缺的部分?”TT4中文科技資訊

      Uber在此次活動中發布了很多東西,下面讓我們梳理下:TT4中文科技資訊

      主屏幕TT4中文科技資訊

      重新設計的Uber應用從打開時看起來就有了明顯不同。當第一次打開應用程序時,用戶不會看到地圖和詢問你想去哪里的搜索欄,而是會看到兩個框:一個寫著“搭乘便車”,另一個寫著“訂購食物”。Uber正在將其外賣送餐服務Uber Eats合并到其主叫車應用程序中。TT4中文科技資訊

      但并不是每個Uber客戶都會看到相同的屏幕。第二個版本的主屏幕(Home Screen)保留了人們熟悉的地圖和目的地搜索欄,同時在底部添加了兩個選項卡:乘車和點餐。從本質上講,Uber正在對其客戶進行A/B測試,以確定哪種模式的效果最好。TT4中文科技資訊

      科斯羅薩西說:“我們確實看到的是,同時使用我們拼車和外賣應用的用戶是對我們服務感到最滿意的客戶。我們與他們的‘接觸點’比其他任何人都多,我們的關系也變得更密切。”將來,Uber還有可能在主應用中增加其他服務,包括雜貨送貨等。TT4中文科技資訊

      安全TT4中文科技資訊

      Uber推出了一種新的四位數PIN碼驗證系統,以確保乘客不會上錯車。如果乘客選擇加入,需要先大聲向司機說出PIN碼,然后才能開始乘車。TT4中文科技資訊

      Uber還在開發一項新技術,該技術使用超聲波自動驗證你是否乘坐了正確的汽車,而不需要PIN碼。乘客的手機會將這個超聲波信號發送到司機的手機上,以自動驗證唯一的PIN碼。Uber安全產品負責人薩欽·堪薩爾(Sachin Kansal)表示,這項技術應該在幾個月內就可以推出。TT4中文科技資訊

      一項新的“出行報告”功能將允許乘客在乘車過程中報告安全事件,比如司機不適當行為、長時間停車或偏離路線等,而不在需要等到旅程結束后才報告。Uber表示,其安全團隊將在旅程結束后進行跟進。TT4中文科技資訊

      去年,Uber增加了一個緊急按鈕,可以通過該應用撥打911報警電話。現在,這款應用還可以讓你在支持這項技術的地區發送911短信。Uber將自動在文本中包含車輛品牌、型號、車牌號和位置等信息。TT4中文科技資訊

      Uber正在更新2016年推出的“實時身份證檢查”功能,司機可以通過自拍來驗證自己的身份。現在,司機將不得不移動他們的頭、眨眼以及微笑,以提供更高的安全性。TT4中文科技資訊

      最后,如果乘客在自行車道附近下車,新的Uber應用程序現在會向其手機發送推送通知,這樣就不會擔心被撞到。TT4中文科技資訊

      新的安全產品推出之際,Uber正面臨無法確保乘客安全、規避風險等嚴重指控。有媒體報道稱,Uber有個特別調查小組專門負責處理乘客和司機的投訴,不允許將這些問題升級到執法部門或提交給警方處理的水平。他們也不允許向受害者或潛在的犯罪受害者提供建議,以幫助他們尋求法律咨詢。TT4中文科技資訊

      這樣的報道可能會導致uber失去乘客的信任,該公司非常清楚這一點。Uber安全產品負責人堪薩爾稱:“我們不認為只做一件事就能贏得乘客的信任。我認為,我們想要贏得信任的方式就是兌現承諾,這將是個漫長的過程。”TT4中文科技資訊

      多式聯運TT4中文科技資訊

      Uber表示,希望與公共汽車和火車等公共交通方式進行競爭。在提交給美國證券交易委員會(SEC)的S-1文件中,Uber明確表達了這種意愿,但后來又將其刪除。現在,Uber表示,該公司希望補充而不是扼殺公共交通,并在其應用程序中添加實時調度和規劃功能,以證明其承諾。TT4中文科技資訊

      Uber的新交通功能首先在丹佛和倫敦啟用。今天,該公司宣布將擴展到更多城市,包括舊金山、墨西哥城和巴黎。紐約市將于今年晚些時候與其他六個目前尚未透露名字的城市共同推出這個功能。首先,它將只提供時間表和票價信息,但Uber希望在不久的將來增加更多票務功能。TT4中文科技資訊

      當乘客輸入目的地時,如果有地鐵或公共汽車可以到達那里,這些交通方式也會出現在列表的頂部,而且這可能是最便宜的選擇。科斯羅薩西承認:“在某種程度上,我們是在與自己競爭。但我們的理念是,如果有更好的產品供用戶使用,并且我們認為集成的移動解決方案更適合用戶,那么我們應該成為與自己競爭的公司。”TT4中文科技資訊

      Uber的電動單車和滑板車也得到了提振。從下個月開始,Uber將開始在地圖上展示單車和滑板車選項,包括其Jump品牌單車和滑板車,以及競爭對手Lime的滑板車。該公司將在28個提供兩輪車選項的城市,以及12個通過Uber應用提供Lime滑板車的美國城市做出這一改變。TT4中文科技資訊

      Uber還在通過建立一個Jump充電亭網絡來解決電池耗盡的問題,這將允許乘客在旅途中更換耗盡電量的電池。這些充電亭將在今年晚些時候開始出現在部分選定的城市。科斯羅薩西說:“我們在電動自行車上下了很大賭注,當你使用這些東西時,它們會讓你感覺自己就像超人。”TT4中文科技資訊

      食物TT4中文科技資訊

      除了將Uber Eats應用程序直接合并到其主應用程序中,Uber還在加倍投資其食品外賣業務。該公司正在為頻繁訂餐的顧客推出一項新的獎勵計劃,他們可以在每次乘坐Uber車輛或使用Uber Eats訂餐時獲得可兌換的積分。TT4中文科技資訊

      Uber還宣布推出Uber Eats的抗過敏過濾器,因此有過敏或飲食限制的人可以確保避免預定某些食物。現在,當客戶選擇一道菜時,可以通過這款應用程序向餐館傳達自己的過敏或飲食限制信息。最后,Uber正在與名廚瑞切爾·雷(Rachael Ray)合作,推出新的“虛擬餐廳”,它只在Uber Eats上可用。但是雷烹制的食物只能在10個城市供應10周。TT4中文科技資訊

      司機TT4中文科技資訊

      Uber正在更新其面向司機的應用程序,包括“收入估算器”,以幫助司機更好地跟蹤他們的收入。Uber表示,該公司希望向司機提供更多信息,這樣他們就可以更好、更合理地預估自己的收入,甚至在他們首次接單之前就能估算出來。TT4中文科技資訊

      Uber還增加了所謂的“需求熱圖”,它突出顯示了更多乘客請求出行的區域,以及更好地預測司機何時可以預期行程請求出現。對于那些因在需求較少的地區放下乘客而感到惱火的司機,Uber正在推出“回到繁忙地區”過濾器。如果司機在安靜區域完成了一次行程,他們可以打開此功能,以幫助過濾沿他們選擇方向返回的客戶訂單。TT4中文科技資訊

      Uber乘客產品主管彼得·鄧(Peter Deng)表示,隨著Uber尋求將業務拓展到新的業務和營收領域,這款新應用“成為了畫布”。這意味著,獎勵計劃、訂閱和其他福利將在未來的Uber應用程序中占據首要和中心地位。他還稱:“我們可以幫你省錢,可以幫助消除‘我下一步該做什么’這樣的困擾。”(騰訊科技審校/金鹿)TT4中文科技資訊

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